Klachten

Bij Blockrise doen we ons best om onze klanten de beste service te bieden. Uw feedback is belangrijk voor ons en helpt ons te verbeteren.

Een klacht indienen

Als u een klacht heeft, kan u deze indienen door gebruik te maken van een van de volgende methoden:

• Online: Vul het online klachtenformulier in.
• Mail: Download het klachtenformulier, en stuur het ingevulde formulier naar:

  Blockrise Capital B.V.

  T.a.v: Klachtenbehandelaar
  Blaak 555 (23rd floor)

  3011 GB Rotterdam

  Nederland

We accepteren klachten in het Nederlands en Engels.

Klachtenbehandeling Procedure

• Onze klachtenbehandelaar zal u binnen vijf werkdagen informeren of uw klacht in behandeling wordt genomen.
• Beslissingen over alle klachten worden zonder onnodige vertraging gecommuniceerd en in ieder geval binnen acht weken na de ontvangstbevestiging.
• Klachten worden gratis behandeld en beantwoord.
• Alle klachten worden geregistreerd in het klachtenregister, ongeacht de status van de klacht.

Wil je een klacht indienen?

Wij accepteren klachten zowel in het Nederlands als in het Engels, via een van de volgende methoden:

Online:

1. Open het klachtenformulier.
2. Vul het formulier in met de gevraagde gegevens.
3. Dien de klacht in.

Per post:

1. Download het klachtenformulier via de onderstaande knop.
2. Print het formulier en vul het in.
3. Stuur het ingevulde formulier per post naar ons postadres.